Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Uno de nuestros objetivos es hacerle llegar los productos rápido y en perfectas condiciones.

Si por cualquier razón no queda satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en el email pedidos@huertajalon.com o en el teléfono 639 710 759 en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente el problema. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo más breve posible para buscar una solución satisfactoria.

Si, cuando el transportista le haga entrega del pedido en su domicilio, observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte el pedido y póngase en contacto con nosotros en el email o teléfono indicados en el párrafo anterior. En caso de aceptarlo y recibir los productos dañados o defectuosos, le reembolsaremos o cambiaremos los productos, incluyendo los gastos de envío si los hubiera. En este caso, nos lo deberá notificar durante las 48h siguientes a su recepción, al correo electrónico pedidos@huertajalon.com, indicando si se trata de una devolución o un cambio. Podemos solicitar que nos devuelva los productos dañados o defectuosos para su inspección. Si los productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. En ambos casos, asumiremos los costes de transporte extra que pudieran originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quiere el producto que ha comprado, puede devolverlo. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente (excepto los gastos de envío) en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó. Tenga en cuenta que los costes de transporte de la devolución correrán por su cuenta y cargo.

Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

Destilería HJ Monti - calle Dalias esquina Plaza 3 de abril - 28460 Los Molinos, Madrid, España.

Política ante los Servicios de VISITAS Y CATAS:

Cancelaciones:

. Hasta 5 días antes, reembolso completo del importe abonado.

. Entre 5 y 2 días antes, reembolso del 50% del importe abonado.

. Con menos de 48 horas o no asistencia, no se realizará ningún reembolso.

Cambios:

. Hasta 48 horas antes se puede solicitar un cambio de fecha sin coste, aunque sujeto a disponibilidad.

. Entre 48 y 24 horas antes no se garantizan cambios y se tratará cada caso individualmente.

Cancelaciones por parte de la destilería:

. En caso de cancelación por nuestra parte, siempre por motivos justificados, se ofrecerá al cliente el reembolso completo o reprogramación sin coste.